Гарантийное обслуживание, авторизованный сервис

[irina58]

В Москве в Швейном мире на Соколе работает один из лучших специалистов по Бразерам - Владимир Масленников, он не откажется вас проконсультировать.

[ggg08]

Девочки Москвички, обращаюсь к Вам, кто знает где в Москве ремонтируют и настраивают вышивальные машины ( у меня Джаноме) Дайте пожалуйста телефон и адрес( хочется именно тот сервис. в котором кто нибудь из Вас и ремонтировал вышивалку) Заранее благодарю за ответ!!!

Метро Нагорная, ул. Ремизова 8, Сервисный центр Элфорт. На дом не выезжают. (495)6436854

[Ремонт]

Сюда  собираем  все про гарантию на оборудование - сроки, адреса мастерских, качество обслуживания, а так же любую другую информацию по гарантийным и авторизованным сервисным мастерским. Вопросы о расположении мастерских (без описания проблем)  задаем здесь же. О проблемах с машинами, даже гарантийных, говорим в других темах раздела проблем.

[Ремонт]

Сервисные центры Bernina  в Москве:
г. Москва   ООО «ПРОФИ»   ул. Ремизова, д. 8
Ipatovv@mail.ru   (495) 643-68-54
г. Москва   ООО "Салют"   Кронштадский бульвар, 12Б
servism@knit.ru   (495) 995-14-26


Register или Login

А здесь  указаны
Register или Login

Информация может устаревать, в крайнем случае можно уточнить через  кнопку
Register или Login на сайте
Register или Login

[mexanik]

Я Г У А Р,  BABY LOCK , MERRYLOCK,
SINGER, DRAGONFLAI
метро” У Л И Ц А   Г О Р Ч И К О В А”
ул. адмирала Лазарева  д.35
Тел. 8-499-793-25-54
        8-916-126-83-67

Brother, Janome, Necci,
Pfaff, Husqvarna, Family
Метро ”СОКОЛ”
Ленинградское ш. д. 3
Тел.(499)158-69-95,(499)158-06-87

B R O T H E R, B E R N I N A , J A N O M E, E L N A
Метро ”Нагорная”
Ул. Ремизова д.8
Тел. 643-68-54

B R O T H E R, J A N O M E, L E L I T, D O M E N A
B E R N I N A, A U R O R A, J U K I
Метро ”Водный стадион”
Ул. Кронштадский б-р д.12б
Тел. (499) 995-14-26

A S T R O L U X
Метро ”Автозаводская”
1-й  Кожуховский пр-д д.11 ком.23
Тел. 710-36-61

Brother, Janome, Necci,
Pfaff, Husqvarna, Family
Метро ”Академическая”
Ул. Кедрова  д.4 к.3 под.№1
Тел.(499)129-21-27

Brother, Janome, Juki,
Jasmin, Toyota, Yamata
Метро ”Курская” или “Бауманская”
Ул. Радио д.12
Тел.787-05-80
        632-11-84

[mexanik]

Офицальные сервис - цетры BROTHER по России и СНГ

Register или Login

[Та71тьяна]

Возник еще вопрос:
где в Москве ремонтируют Хускварны и Пфаффы?

 Сервисный центр
ул. Кедрова, д.4, к.3
Вход со двора
(499) 129-28-01
(499) 129-21-27

[mexanik]

В общем списке - ремонт Пфафф указан 2 сверху и 2 снизу, но основная база на Кедрова.
И чтобы долго не искать во дворе подъезд № 1.

[Ремонт]

поделитесь ,пожалуйста,  контактами" Официального представителя фирмы Бразер в России". Он где-то в Москве. В интернете все какие-то посредники,а мне бы настоящего японца,  спасибо заранее ,яВалентина

Все адреса заботливо предоставлены mexanik и расположены в этой теме
Все  представительства  подчиняются представительству главного поставщика, который тоже в списке - скорее всего в Москве. Но спешу вас разочаровать - он тоже не японец  
Нет такой практики, чтобы представители завода сидели в странах, потребляющих их продукцию.
Мало того, между заводом и потребителями есть еще одно не хилое звено - это компания, занимающаяся распределением продукции и оборотом.
Она делится на разделы по географическим признакам и может иметь несколько складов во всем мире.
Европа,  например, получает Бразеры из  немецкого и финского складов. Россия с азиатского.
Так вот,  представители компании по распределению тоже в России и других странах не сидят, они примерно раз или два в год  приезжают поделиться наработками в сфере продаж, новыми идеями и так далее.
Вот теперь подумайте и перефразируйте свой вопрос. Лучше бы просто  рассказать о проблеме.
Может ее вовсе и не обязательно решать с "главным японцем"  

[Romashyn]

О сервисных мастерских Хускварны на Украине.
Люди покупать будут данную модель машин и будут в сомнении сервиса, как он работает, работает ли вообще и т.д. Надеюсь будет полезным.
У швейного мира есть сайт, там есть адрес и телефоны всех с.ц. находящихся на Украине, мне хоть до Львовского ближе но я обратился в Киев с.ц. находится на ул. Хорива. Беседовал только с механиками, очень культурно и обходительно они слушали проблему, я сказал что за 1000 км. ехать не могу и предложил выслать компанией перевозчиком упакованую машину с письмом описанием проблемы и гарантийным талоном или его сканом. Выслал в Киев на фамилию водителя который забирает машины и возит в с.ц. Оплатил за перевозку около 5 $ и мирно ждал звонка около недели. После мне позвонил механик, поведал что машина отремонтирована, проблем нет и он высылает её тотчас же ко мне. К вечеру продиктовал номер декларации, пояснил суть проблемы и её решение весьма вежливо. Машину получил, работает, доволен.
Для тех кто боится, не пропадёт ли в дороге, не пропадет ли у них, как сделают и не потребуют ли денег сделав виновным меня в поломке.
Отвечаю, у швейного мира достойный с.ц., достойные мастера уважения, по машинам решают без проблем, пересыл и упаковка обратно трепетная, отношение с пониманием, никто ничего дополнительно не требовал с затрат, всё работает и налажено четко и достойно уважения как и люди там работающие. Сработано быстро, четко и толково даже далеко от дома и без моего присутствия.

Адреса сервисных центров
 
1. Киев ул.Хорива, 1А  Тел. (044) 428-74-82 (83)
2. Одесса ул.Правобережная, 74/78 Тел.(048) 722-52-86: 738-54-70
3. Львов ул.Франка, 16 Тел. (032) 260-24-34
4. Харьков ул.Кооперативная, 13/2 Тел. (057) 731-40-41
5. Днепропетровск ул. Шмидта, 4А Тел. (056) 375-25-25
6. Донецк ул.Артёма, 27 Тел. (062) 385-38-32
7. Симферополь Пер. Пионерский, 5 Тел. (0652) 27-84-79
 

[NoiK]

Сервисный центр ЭЛФОРТ
Janome, Elna, Brother, Bernina
Москва, ул. Ремизова д.8 тел. (495) 643-68-54

потрясающий мастер Владимир, при необходимости дает консультации по телефону.

[rygik]

Девочки.
Забирала машину с гарантийного ремонта на Кедрова 4. К сведению всех владельцев Хусткварн, Пфаффов- мастерская переезжает!!!
Москва. Улица Дмитрия Ульянова, дом 31. "Пирамида", правое крыло, 2 этаж.

Телефоны остались прежние.
8(499)1292127
8(499)1292801

[Polson]

Поделюсь информацией для жителей Санкт-Петербурга. В нашем городе оказалось проблематично отремонтировать Хускварну. Для не гарантийного ремонта могу порекомендовать обращаться в магазин Швейный Мир в Спасском переулке дом 2, тел. 600-23-98 мастер Евгений. Обращалась к нему недавно с ремонтом Хускварны Дизайнер Топаз 50 - все было сделано быстро и качественно. Помимо ремонта я получила еще и рекомендации по обслуживанию машинки дома и консультацию по дополнительному оборудованию. Сегодня возила к нему на профилактику и свою Бернинку - машинка прям ожила, тарахтит как новенькая)))

[Та71тьяна]

Мастера из Москвы, которые ездили на обучение в Швецию, представлены на сайте Швейного Мира:
Register или Login
Где находятся СЦ в Москве:
Register или Login  - тыкнуть на значке и раскроется информация с адресом и телефоном.
 Фотография 2 мастеров из Москвы на первом снимке и общая фотография всех мастеров , которые обучались в Швеции:

[Mad]

Здравствуйте! У меня вопрос, авторизованный сервис pfaff в Москве "швейный мир" принимают по гарантии все машины или только купленные у них? Обратилась в СЦ швейный мир в Волгограде, мне отказали. Обслуживают только то, что продают.

[Ремонт]

Здравствуйте! У меня вопрос, авторизованный сервис pfaff в Москве "швейный мир" принимают по гарантии все машины или только купленные у них? Обратилась в СЦ швейный мир в Волгограде, мне отказали. Обслуживают только то, что продают.

В вашем гарантийном талоне должны быть указаны адреса мастерских.
Все принимать по гарантии не обязаны, принимают только те мастерские, которые заключили договор с поставщиком на гарантийное обслуживание.
Иначе работа по ремонту не будет оплачена мастерам.

[Наталья В]

Девочки.
Забирала машину с гарантийного ремонта на Кедрова 4. К сведению всех владельцев Хусткварн, Пфаффов- мастерская переезжает!!!
Москва. Улица Дмитрия Ульянова, дом 31. "Пирамида", правое крыло, 2 этаж.

Телефоны остались прежние.
8(499)1292127
8(499)1292801

     
Только вчера забрала машинку с этого сервисного центра.За два года пользования,хоть и не очень частого,машиночку привели в порядок-очень довольна. Если кто будет ехать на авто, надо за час до прибытия заказать пропуск,чтобы подъехать поближе. телефон для заказа пропуска 495 744 0087. И еще телефон сервиса 495718 8602

[nadin-r]

Подскажите, где в Санкт-Петербурге можно подремонтировать Джаномку? Или я её в окно выкину...

[mexanik]

компания "Книт" Невский пр-т 150

[Lud-Mila]

Вопрос к уважаемому Mexanik )))
Нажала внизу на ссылочку в Ваших сообщениях и очень удивилась, почему нигде не поправили Ваш новый адрес?))) Или не Ваш?)))
Озвучиваю:
ООО "ЭЛФОРД"
г.Москва, м.Нагорная, Электролитный проезд д.1, к.3
тел.8-495-643-68-54

Сегодня здесь оперативно отремонтировали мою машинку, за что мастеру огромнейшее СПАСИБО!!!!

[Infra]

Вопрос к уважаемому Mexanik )))
Нажала внизу на ссылочку в Ваших сообщениях и очень удивилась, почему нигде не поправили Ваш новый адрес?))) Или не Ваш?)))
Озвучиваю:
ООО "ЭЛФОРД"
г.Москва, м.Нагорная, Электролитный проезд д.1, к.3
тел.8-495-643-68-54

Сегодня здесь оперативно отремонтировали мою машинку, за что мастеру огромнейшее СПАСИБО!!!!

           
           Моя благодарность нашему Механику (Володе). Отремонтировал мою старушку замечательно (не сглазить бы). Похоже, еще повышивает... Девочки, очень рекомендую.

[Ремонт]

Вопрос к уважаемому Mexanik )))
Нажала внизу на ссылочку в Ваших сообщениях и очень удивилась, почему нигде не поправили Ваш новый адрес?))) Или не Ваш?)))
Озвучиваю:
ООО "ЭЛФОРД"
г.Москва, м.Нагорная, Электролитный проезд д.1, к.3
тел.8-495-643-68-54
Сегодня здесь оперативно отремонтировали мою машинку, за что мастеру огромнейшее СПАСИБО!!!!

А мы Володе разрешаем писать в подписи  не только ссылку на сайт, но и прямой  адрес мастерской.
И очень приветствуем любые советы обращаться к нему.
Приятно, что на форуме есть механик, которому можно без тени сомнения доверять.
Но Володя скромный и стесняется себя рекламировать.
В любом случае мы очень ему благодарны 

[Ремонт]

Register или Login

[Маруся]

Всем привет! Прошло больше месяца после того,как я отвезла свой Топаз 50 в ремонт с неясной поломкой. Сегодня мне его возвратили с диагнозом в гарантийном талоне-вышла из строя основная плата. Причину озвучили так-поскольку топаз 50 является швейно-вышивальным агрегатом,то моя большая ошибка,что я его использую только для вышивки.Нужно в обязательном порядке нагружать его в шитье,а то в швейном режиме все застаивается и портится. Марина,очень хочется услышать Ваше мнение по этому заключению.

Ох, как я Вас понимаю... Но, к сожалению, мы - пользователи, не можем сами точно классифицировать поломку и, соответственно ремонт, и уж. конечно, причину. Мы же не механики и не электронщики, да и вскрывают машину без нас, будь мы хоть семи пядей во лбу. А уж мастера, они на то и мастера. Мне тоже при обращении в сервис  с поломкой того же Топаза 50 сказали, что нужно иногда шить. А когда второй раз поломался совершенно по другой причине, мне ответили просто:"Это же машина!". Как будто я этого не знаю. Но я сейчас не об этом. Я знаю, что вообще-то существует практика обмена машины на новую или возврат денег, если в гарантийные сроки она часто выходит из строя. Но подробностей такого обмена я не знала. Поинтересовалась. Оказывается.  потребитель имеет на это право, если в течении гарантийного срока было не менее 3-х однотипных поломок (например, 3 раза сгорал мотор!) и только в том случае, если экспертиза установит, что вы пользовались машиной только в бытовых целях. Что это означает, конечно можно уточнить, но, думаю. все-таки это бесполезно. По крайней мере в России.

[Ремонт]

... к сожалению, мы - пользователи, не можем сами точно классифицировать поломку и, соответственно ремонт, и уж. конечно, причину. Мы же не механики и не электронщики, да и вскрывают машину без нас, будь мы хоть семи пядей во лбу.

Вопрос был не  пользователям,   мне конкретно. Ответила. А в остальном да, все так