Машинная вышивка - Форум

Тогда проблема, да. 
А с теми файлами, что раньше вышивали нормально, сейчас та же проблема или это только с новым файлом?
Если первый вариант - обновите ПО машины, перепрошить снова. если второй - проблема с самим файлом.
Тогда можно пробовать сделав файл в любой программе, конвертировать в родной формат именно родной джаномовской программой.