У меня тоже 4000,я вызывала мастера по этой же проблеме,всё очень просто,на челноке куда вставляется шпулька,есть меховая наклееная лента или пластинка(простите не знаю как правильно назвать)так вот посмотрите если она на месте,у меня она отклеилась и поэтому нить не прижималась к ножу для обрезки.я выложу фото,чтобы вы поняли ,что я имею ввидунадеюсь всем хорошо видно,так вот посмотрите если эта меховая пластина на месте,она могла отклеится или сдвинуться или стереться.
фото перезагрузила и поставила стрелку на щёточку.
Записан