Пару раз у меня тоже случалось похожее. Сидела рядом и просто поправила пяльца. Раз ткань съехала со стола и перетянула пяльца, второй грешу на то, что не выставила иглу в центр, хотя, может, просто задела пяльца. Но, остановила и просто руками свободный от крепления край чуть подвинула. Дальше все отшилось нормально.
Не всегда навскидку можно определить проблема это несоблюдения технологий или таки вышивального блока. В блоке может уйти регулировка и ослабнуть натяжение ремня. Помнится, своих клиентов на Хускварновский Дизайнер 1 я научила проверять блок - выставлять зазоры и натягивать ремень, там в общем нет ничего сложного, справляются и по сей день сами, у Бернин (оригинальных) такого пока не происходило, а Бернетт Деко340 и аналогичных Джаном 350 у нас немного.