Я вам ответила,где ваша ошибка.Вы делаете не верно,и можно же взять тот формат что уже есть в папке,и скопировать на флешку,и не открывать в программе,очень часто пользователи открывая файл и не понимая что они делают, портят файл вышивки,и не получится вышивка.Еще раз напишу,что в вашей версии embird,нет пялец для вашей машины,вам нужна более свежая версия,или с машиной наверняка есть конвертер,его установить можно.Если Птица 12, там нет таких пялец. Можно во вкладке Традиционные вручную ввести 200х280. В 17 уже есть наш размер пялец.
Мне тоже реквизиты СБ. Спасибо!