...я хотела бы чтобы компания производитель была заинтересована в том что такие вопросы решались, а не отфутболивали покупателей...
Так а кто вам мешает написать письмо самому производителю? И объективно пожаловаться на его представителя в своей стране.
Зайдите сюда
Register или Login нажмите на кнопку "контакты" слева вверху и изложите суть проблемы.
Записан