Поддержите наш проект
Присоединяйся к нам в Одноклассниках Присоединяйся к нам в Facebook Присоединяйся к нам в Vkontakte
Расходные материалы для машинной вышивки

Автор Тема: Гарантийное обслуживание, авторизованный сервис  (Прочитано 8519 раз)

Оффлайн irina58

  • Moderator
  • *****
  • Сообщений: 336
  • Последняя активность:
    Сегодня в 16:13:27
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 76
  • Brother 2000,3000,PR-1000,Bernina 780,450, Sashiko
  • Награды Выдается за особые заслуги За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
В Москве в Швейном мире на Соколе работает один из лучших специалистов по Бразерам - Владимир Масленников, он не откажется вас проконсультировать.
  • Мои вышивальные машинки: rother 2000,3000,PR-1000,Bernina 780,450, Sashiko

Оффлайн ggg08

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 134
  • Последняя активность:
    Сегодня в 10:39:51
  • Карма 57
    • Награды
Девочки Москвички, обращаюсь к Вам, кто знает где в Москве ремонтируют и настраивают вышивальные машины ( у меня Джаноме) Дайте пожалуйста телефон и адрес( хочется именно тот сервис. в котором кто нибудь из Вас и ремонтировал вышивалку) Заранее благодарю за ответ!!!
Метро Нагорная, ул. Ремизова 8, Сервисный центр Элфорт. На дом не выезжают. (495)6436854
Janome MC 6600, Janome 11000 SPE

Оффлайн Ремонт

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 147
  • Последняя активность:
    2016-06-29, 16:03:26
  • Страна: ua
  • Карма 0
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Сюда  собираем  все про гарантию на оборудование - сроки, адреса мастерских, качество обслуживания, а так же любую другую информацию по гарантийным и авторизованным сервисным мастерским. Вопросы о расположении мастерских (без описания проблем)  задаем здесь же. О проблемах с машинами, даже гарантийных, говорим в других темах раздела проблем.


Оффлайн Ремонт

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 147
  • Последняя активность:
    2016-06-29, 16:03:26
  • Страна: ua
  • Карма 0
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Сервисные центры Bernina  в Москве:
г. Москва   ООО «ПРОФИ»   ул. Ремизова, д. 8
Ipatovv@mail.ru   (495) 643-68-54
г. Москва   ООО "Салют"   Кронштадский бульвар, 12Б
servism@knit.ru   (495) 995-14-26


Register или Login

А здесь  указаны
Register или Login

Информация может устаревать, в крайнем случае можно уточнить через  кнопку
Register или Login на сайте
Register или Login

Оффлайн mexanik

  • Ветеран +
  • *****
  • Сообщений: 566
  • Последняя активность:
    2018-07-17, 09:04:02
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 620
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Я Г У А Р,  BABY LOCK , MERRYLOCK,
SINGER, DRAGONFLAI
метро” У Л И Ц А   Г О Р Ч И К О В А”
ул. адмирала Лазарева  д.35
Тел. 8-499-793-25-54
        8-916-126-83-67

Brother, Janome, Necci,
Pfaff, Husqvarna, Family
Метро ”СОКОЛ”
Ленинградское ш. д. 3
Тел.(499)158-69-95,(499)158-06-87

B R O T H E R, B E R N I N A , J A N O M E, E L N A
Метро ”Нагорная”
Ул. Ремизова д.8
Тел. 643-68-54

B R O T H E R, J A N O M E, L E L I T, D O M E N A
B E R N I N A, A U R O R A, J U K I
Метро ”Водный стадион”
Ул. Кронштадский б-р д.12б
Тел. (499) 995-14-26

A S T R O L U X
Метро ”Автозаводская”
1-й  Кожуховский пр-д д.11 ком.23
Тел. 710-36-61

Brother, Janome, Necci,
Pfaff, Husqvarna, Family
Метро ”Академическая”
Ул. Кедрова  д.4 к.3 под.№1
Тел.(499)129-21-27

Brother, Janome, Juki,
Jasmin, Toyota, Yamata
Метро ”Курская” или “Бауманская”
Ул. Радио д.12
Тел.787-05-80
        632-11-84
Самое маленькое видео заменит самое большое подробное объяснения.


Оффлайн mexanik

  • Ветеран +
  • *****
  • Сообщений: 566
  • Последняя активность:
    2018-07-17, 09:04:02
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 620
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды


Офицальные сервис - цетры BROTHER по России и СНГ

Register или Login
Самое маленькое видео заменит самое большое подробное объяснения.

Оффлайн Та71тьяна

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 306
  • Последняя активность:
    Сегодня в 13:47:04
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 263
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Возник еще вопрос:
где в Москве ремонтируют Хускварны и Пфаффы?

 Сервисный центр
ул. Кедрова, д.4, к.3
Вход со двора
(499) 129-28-01
(499) 129-21-27

  • Мои вышивальные машинки: PFAFF Sensation
TruEmbroidery™ 3 ELITE software

Оффлайн mexanik

  • Ветеран +
  • *****
  • Сообщений: 566
  • Последняя активность:
    2018-07-17, 09:04:02
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 620
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
В общем списке - ремонт Пфафф указан 2 сверху и 2 снизу, но основная база на Кедрова.
И чтобы долго не искать во дворе подъезд № 1.
Самое маленькое видео заменит самое большое подробное объяснения.

Оффлайн Ремонт

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 147
  • Последняя активность:
    2016-06-29, 16:03:26
  • Страна: ua
  • Карма 0
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
поделитесь ,пожалуйста,  контактами" Официального представителя фирмы Бразер в России". Он где-то в Москве. В интернете все какие-то посредники,а мне бы настоящего японца,  спасибо заранее ,яВалентина

Все адреса заботливо предоставлены mexanik и расположены в этой теме
Все  представительства  подчиняются представительству главного поставщика, который тоже в списке - скорее всего в Москве. Но спешу вас разочаровать - он тоже не японец  ab
Нет такой практики, чтобы представители завода сидели в странах, потребляющих их продукцию.
Мало того, между заводом и потребителями есть еще одно не хилое звено - это компания, занимающаяся распределением продукции и оборотом.
Она делится на разделы по географическим признакам и может иметь несколько складов во всем мире.
Европа,  например, получает Бразеры из  немецкого и финского складов. Россия с азиатского.
Так вот,  представители компании по распределению тоже в России и других странах не сидят, они примерно раз или два в год  приезжают поделиться наработками в сфере продаж, новыми идеями и так далее.
Вот теперь подумайте и перефразируйте свой вопрос. Лучше бы просто  рассказать о проблеме.
Может ее вовсе и не обязательно решать с "главным японцем"   ab

Оффлайн Romashyn

  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 39
  • Последняя активность:
    2018-05-24, 19:50:38
  • Страна: ua
  • Карма 31
    • Награды
О сервисных мастерских Хускварны на Украине.
Люди покупать будут данную модель машин и будут в сомнении сервиса, как он работает, работает ли вообще и т.д. Надеюсь будет полезным.
У швейного мира есть сайт, там есть адрес и телефоны всех с.ц. находящихся на Украине, мне хоть до Львовского ближе но я обратился в Киев с.ц. находится на ул. Хорива. Беседовал только с механиками, очень культурно и обходительно они слушали проблему, я сказал что за 1000 км. ехать не могу и предложил выслать компанией перевозчиком упакованую машину с письмом описанием проблемы и гарантийным талоном или его сканом. Выслал в Киев на фамилию водителя который забирает машины и возит в с.ц. Оплатил за перевозку около 5 $ и мирно ждал звонка около недели. После мне позвонил механик, поведал что машина отремонтирована, проблем нет и он высылает её тотчас же ко мне. К вечеру продиктовал номер декларации, пояснил суть проблемы и её решение весьма вежливо. Машину получил, работает, доволен.
Для тех кто боится, не пропадёт ли в дороге, не пропадет ли у них, как сделают и не потребуют ли денег сделав виновным меня в поломке.
Отвечаю, у швейного мира достойный с.ц., достойные мастера уважения, по машинам решают без проблем, пересыл и упаковка обратно трепетная, отношение с пониманием, никто ничего дополнительно не требовал с затрат, всё работает и налажено четко и достойно уважения как и люди там работающие. Сработано быстро, четко и толково даже далеко от дома и без моего присутствия.

Адреса сервисных центров
 
1. Киев ул.Хорива, 1А  Тел. (044) 428-74-82 (83)
2. Одесса ул.Правобережная, 74/78 Тел.(048) 722-52-86: 738-54-70
3. Львов ул.Франка, 16 Тел. (032) 260-24-34
4. Харьков ул.Кооперативная, 13/2 Тел. (057) 731-40-41
5. Днепропетровск ул. Шмидта, 4А Тел. (056) 375-25-25
6. Донецк ул.Артёма, 27 Тел. (062) 385-38-32
7. Симферополь Пер. Пионерский, 5 Тел. (0652) 27-84-79
 
  • Мои вышивальные машинки: Топаз 30

Оффлайн NoiK

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 452
  • Последняя активность:
    2018-04-23, 15:38:11
    Расположение:
    Москва
  • Страна: 00
  • Карма 210
  • Награды Награда за победу в конкурсе 2 За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Сервисный центр ЭЛФОРТ
Janome, Elna, Brother, Bernina
Москва, ул. Ремизова д.8 тел. (495) 643-68-54

потрясающий мастер Владимир, при необходимости дает консультации по телефону.
Elna 9900, ZOJE ZJ-9503B-5/01, Pfaff Smarter 1100 Pro, Elna 664, Janome CoverProII

Оффлайн rygik

  • Автор МК
  • *
  • Сообщений: 408
  • Последняя активность:
    2018-07-15, 21:00:25
    Расположение:
    Московская область
  • Страна: 00
  • Карма 343
  • Husqvarna Designer Diamond
  • Награды Награда за победу в конкурсе. За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме. Награда за победу в конкурсе 2 Награда за победу в конкурсе 2 Вручается тем, кто проявил на форуме чудеса своего таланта в самых различных обл
    • Награды
Девочки.
Забирала машину с гарантийного ремонта на Кедрова 4. К сведению всех владельцев Хусткварн, Пфаффов- мастерская переезжает!!!
Москва. Улица Дмитрия Ульянова, дом 31. "Пирамида", правое крыло, 2 этаж.

Телефоны остались прежние.
8(499)1292127
8(499)1292801



Дизайнер Диамонд Де Люкс и много других любимых машинок.
Зовут меня- Таня.

Оффлайн Polson

  • Автор МК
  • *
  • Сообщений: 90
  • Последняя активность:
    2018-04-19, 23:14:02
    Расположение:
    Санкт-Петербург
  • Карма 47
  • мечты сбываются
  • Награды Награда за победу в конкурсе new Награда за победу в конкурсе 3 Награда за победу в конкурсе 3 Награда за победу в конкурсе 2
    • Награды
Поделюсь информацией для жителей Санкт-Петербурга. В нашем городе оказалось проблематично отремонтировать Хускварну. Для не гарантийного ремонта могу порекомендовать обращаться в магазин Швейный Мир в Спасском переулке дом 2, тел. 600-23-98 мастер Евгений. Обращалась к нему недавно с ремонтом Хускварны Дизайнер Топаз 50 - все было сделано быстро и качественно. Помимо ремонта я получила еще и рекомендации по обслуживанию машинки дома и консультацию по дополнительному оборудованию. Сегодня возила к нему на профилактику и свою Бернинку - машинка прям ожила, тарахтит как новенькая)))
Вика, Bernina Deco 340 и Husqvarna Designer Topaz 50

Оффлайн Та71тьяна

  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 306
  • Последняя активность:
    Сегодня в 13:47:04
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 263
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Мастера из Москвы, которые ездили на обучение в Швецию, представлены на сайте Швейного Мира:
Register или Login
Где находятся СЦ в Москве:
Register или Login  - тыкнуть на значке и раскроется информация с адресом и телефоном.
 Фотография 2 мастеров из Москвы на первом снимке и общая фотография всех мастеров , которые обучались в Швеции:
  • Мои вышивальные машинки: PFAFF Sensation
TruEmbroidery™ 3 ELITE software

Оффлайн Mad

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Последняя активность:
    2015-09-23, 17:26:51
    Расположение:
    Волгоград
  • Страна: ru
  • Карма 0
    • Награды
Здравствуйте! У меня вопрос, авторизованный сервис pfaff в Москве "швейный мир" принимают по гарантии все машины или только купленные у них? Обратилась в СЦ швейный мир в Волгограде, мне отказали. Обслуживают только то, что продают.
  • Мои вышивальные машинки: Pfaff creative vision

Оффлайн Ремонт

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 147
  • Последняя активность:
    2016-06-29, 16:03:26
  • Страна: ua
  • Карма 0
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Здравствуйте! У меня вопрос, авторизованный сервис pfaff в Москве "швейный мир" принимают по гарантии все машины или только купленные у них? Обратилась в СЦ швейный мир в Волгограде, мне отказали. Обслуживают только то, что продают.

В вашем гарантийном талоне должны быть указаны адреса мастерских.
Все принимать по гарантии не обязаны, принимают только те мастерские, которые заключили договор с поставщиком на гарантийное обслуживание.
Иначе работа по ремонту не будет оплачена мастерам.

Оффлайн Наталья В

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 154
  • Последняя активность:
    2018-03-05, 09:00:06
  • Страна: ru
  • Карма 52
  • Награды Награда за победу в конкурсе 2 За участие в конкурсах
    • Награды
Девочки.
Забирала машину с гарантийного ремонта на Кедрова 4. К сведению всех владельцев Хусткварн, Пфаффов- мастерская переезжает!!!
Москва. Улица Дмитрия Ульянова, дом 31. "Пирамида", правое крыло, 2 этаж.

Телефоны остались прежние.
8(499)1292127
8(499)1292801
     
Только вчера забрала машинку с этого сервисного центра.За два года пользования,хоть и не очень частого,машиночку привели в порядок-очень довольна. Если кто будет ехать на авто, надо за час до прибытия заказать пропуск,чтобы подъехать поближе. телефон для заказа пропуска 495 744 0087. И еще телефон сервиса 495718 8602
  • Мои вышивальные машинки: Bernina 700,Вrother innov-is 4000, коверлок Merrylock 007 / 3000

Оффлайн nadin-r

  • Пользователь
  • *
  • Сообщений: 28
  • Последняя активность:
    2017-05-16, 10:29:23
    Расположение:
    Ленобласть
  • Карма 104
  • ...всё страньше и страньше... JanomeMC350E
  • Награды За участие в конкурсах
    • Награды
Подскажите, где в Санкт-Петербурге можно подремонтировать Джаномку? Или я её в окно выкину...
Janome 6260QC/ML644D/CoverPro1000CP/MC350E/FM-725
Silver reed SK280/SRP60N, LK-150, спицы, крючки, вилка, челноки, очумелые ручки и дурная башка на 13 метрах жилья. Плюс семья, две сотни растюх и килограммов 20 бисера... Жду к ДР Братика-260 ;)

Оффлайн mexanik

  • Ветеран +
  • *****
  • Сообщений: 566
  • Последняя активность:
    2018-07-17, 09:04:02
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 620
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
компания "Книт" Невский пр-т 150
Самое маленькое видео заменит самое большое подробное объяснения.

Оффлайн Lud-Mila

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Последняя активность:
    2018-04-26, 16:59:02
    Расположение:
    Москва
  • Страна: ru
  • Карма 0
    • Награды
Вопрос к уважаемому Mexanik )))
Нажала внизу на ссылочку в Ваших сообщениях и очень удивилась, почему нигде не поправили Ваш новый адрес?))) Или не Ваш?)))
Озвучиваю:
ООО "ЭЛФОРД"
г.Москва, м.Нагорная, Электролитный проезд д.1, к.3
тел.8-495-643-68-54

Сегодня здесь оперативно отремонтировали мою машинку, за что мастеру огромнейшее СПАСИБО!!!!
  • Мои вышивальные машинки: Brother Innov-is 950

Оффлайн Infra

  • Хранители Х
  • *
  • Сообщений: 765
  • Последняя активность:
    2018-07-18, 12:39:00
    Расположение:
    Мурманская область
  • Страна: ru
  • Карма 170
  • Bernina B790
  • Награды Награда за победу в конкурсе 3 Награда за победу в конкурсе 3 За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме. Награда за победу в конкурсе. Награда за победу в конкурсе. Награда за победу в конкурсе. Выдается администратором за особые заслуги Награда за победу в конкурсе. За участие в конкурсах
    • Награды
Вопрос к уважаемому Mexanik )))
Нажала внизу на ссылочку в Ваших сообщениях и очень удивилась, почему нигде не поправили Ваш новый адрес?))) Или не Ваш?)))
Озвучиваю:
ООО "ЭЛФОРД"
г.Москва, м.Нагорная, Электролитный проезд д.1, к.3
тел.8-495-643-68-54

Сегодня здесь оперативно отремонтировали мою машинку, за что мастеру огромнейшее СПАСИБО!!!!
           
           Моя благодарность нашему Механику (Володе). Отремонтировал мою старушку замечательно (не сглазить бы). Похоже, еще повышивает... Девочки, очень рекомендую.
Галина

Оффлайн Ремонт

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 147
  • Последняя активность:
    2016-06-29, 16:03:26
  • Страна: ua
  • Карма 0
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
Вопрос к уважаемому Mexanik )))
Нажала внизу на ссылочку в Ваших сообщениях и очень удивилась, почему нигде не поправили Ваш новый адрес?))) Или не Ваш?)))
Озвучиваю:
ООО "ЭЛФОРД"
г.Москва, м.Нагорная, Электролитный проезд д.1, к.3
тел.8-495-643-68-54
Сегодня здесь оперативно отремонтировали мою машинку, за что мастеру огромнейшее СПАСИБО!!!!

А мы Володе разрешаем писать в подписи  не только ссылку на сайт, но и прямой  адрес мастерской.
И очень приветствуем любые советы обращаться к нему.
Приятно, что на форуме есть механик, которому можно без тени сомнения доверять.
Но Володя скромный и стесняется себя рекламировать.
В любом случае мы очень ему благодарны  ax

Оффлайн Ремонт

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 147
  • Последняя активность:
    2016-06-29, 16:03:26
  • Страна: ua
  • Карма 0
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды

Оффлайн Маруся

  • Moderator
  • *****
  • Сообщений: 2201
  • Последняя активность:
    Сегодня в 08:35:25
  • Страна: ru
  • Карма 496
  • Награды Выдается самым авторитетным пользователям по мнению участников форума Выдается за особые заслуги Выдается администратором за особые заслуги За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме. Награда за победу в конкурсе 2
    • Награды
Всем привет! Прошло больше месяца после того,как я отвезла свой Топаз 50 в ремонт с неясной поломкой. Сегодня мне его возвратили с диагнозом в гарантийном талоне-вышла из строя основная плата. Причину озвучили так-поскольку топаз 50 является швейно-вышивальным агрегатом,то моя большая ошибка,что я его использую только для вышивки.Нужно в обязательном порядке нагружать его в шитье,а то в швейном режиме все застаивается и портится. Марина,очень хочется услышать Ваше мнение по этому заключению. 1_9_2
Ох, как я Вас понимаю... Но, к сожалению, мы - пользователи, не можем сами точно классифицировать поломку и, соответственно ремонт, и уж. конечно, причину. Мы же не механики и не электронщики, да и вскрывают машину без нас, будь мы хоть семи пядей во лбу. А уж мастера, они на то и мастера. Мне тоже при обращении в сервис  с поломкой того же Топаза 50 сказали, что нужно иногда шить. А когда второй раз поломался совершенно по другой причине, мне ответили просто:"Это же машина!". Как будто я этого не знаю. Но я сейчас не об этом. Я знаю, что вообще-то существует практика обмена машины на новую или возврат денег, если в гарантийные сроки она часто выходит из строя. Но подробностей такого обмена я не знала. Поинтересовалась. Оказывается.  потребитель имеет на это право, если в течении гарантийного срока было не менее 3-х однотипных поломок (например, 3 раза сгорал мотор!) и только в том случае, если экспертиза установит, что вы пользовались машиной только в бытовых целях. Что это означает, конечно можно уточнить, но, думаю. все-таки это бесполезно. По крайней мере в России. da_sh1
  • Мои вышивальные машинки: Хускварна Топаз 50, Джанноме 350
Все ошибки в жизни - мои, все успехи - от Бога

Оффлайн Ремонт

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 147
  • Последняя активность:
    2016-06-29, 16:03:26
  • Страна: ua
  • Карма 0
  • Награды За создание самых популярных тем и много хороших ответов  на форуме.
    • Награды
... к сожалению, мы - пользователи, не можем сами точно классифицировать поломку и, соответственно ремонт, и уж. конечно, причину. Мы же не механики и не электронщики, да и вскрывают машину без нас, будь мы хоть семи пядей во лбу.

Вопрос был не  пользователям,   мне конкретно. Ответила. А в остальном да, все так   ab